opc_loader

Wensenlijst

BESTELLEN & RETOURNEREN


Bestellen

Bij Phonestars.nl kunt u eenvoudig een bestelling plaatsen in enkele stappen. Komt u er niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice.

  1. Kies een product en plaats het product in het winkelmandje.
  2. Ga naar het winkelmandje en klik op “Direct afrekenen”.
  3. Vul uw gegevens in en maak een optioneel account aan. Indien u een account heeft kunt u inloggen en direct bestellen.
  4. Kies voor een gewenste betaalmethode.
  5. We sturen u een e-mail met de bevestiging en een tweede e-mail als de bestelling verzonden is.
  6. De bezorger van PostNL staat de eerst volgende werkdag voor uw deur met uw bestelling!

RETOURNEREN

Hoe kan ik retourneren?

Voorwaarden retourneren:

  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
  2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product,  kenbaar te maken aan Phonestars.nl Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het contactformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
  4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan Phonestars.nl heeft teruggezonden, is de koop een feit. 

Stappenplan retourneren en ruilen 

In het geval dat u geen Phonestars.nl account heeft kunt u retourneren via ons contactpagina. Let op: dit is alleen mogelijk als uw retourzending aan de ‘’voorwaarden retourneren’’ voldoet.

Terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst teruggestort naar het opgegeven bankrekening nummer.

 

Uitzonderingen

Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. De volgende producten vallen niet onder de bedenktijd:

-       Artikelen die slechts eenmaal kunnen worden gebruikt zoals screenprotectors (mits de verpakking ongeopend is).
-       Artikelen die, buiten onze schuld, beschadigd of incompleet zijn.
-       Artikelen waarvan de verpakking niet aanwezig of (ernstig) beschadigd is (het verwijderen van het folie is hierbij niet erg).
-       Artikelen die niet opnieuw kunnen worden gebruikt om hygiënische redenen zoals headsets en - oordopjes (mits de verpakking is geopend).

Hebt u nog verdere vragen?

Dan kunt u ons telefonisch, per email of via onze contact formulier bereiken.

Telefoon: 078 203 27 38
E-mail: info@phonestars.nl